Service

Formulare

WICHTIGER HINWEIS: JEDE Buchungsänderung (Stornierung, Verkürzung/ Verlängerung, Namensänderung etc.) ist uns zu melden, wobei aus Gründen der Beweisform die Schriftform (per Email an buchung@splashline.at oder Fax an +43 (0)1 504 68 68 68) empfohlen wird. Dieses Schriftstück muss folgende Daten enthalten:

  • Schule/Klasse
  • Änderungswunsch
  • Name
  • Reisedatum
  • Auftragsnummer
  • Adresse und Telefonnummer (für Informationen und ev. Rückfragen)
  • Unterschrift d. betroffenen Person

Um mögliche Stornogrenzen (siehe Stornobedingungen des jeweiligen Veranstalters) nicht zu verabsäumen, ist es notwendig, uns das Email oder Fax unverzüglich – auch an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen – zu übermitteln!

Zusätzlich empfehlen wir, diese Buchungsänderungen auf Basis der vorgefertigten Formulare (www.deinematurareise.at/service) mittels EINGESCHRIEBENEN BRIEF an folgende Adresse zu senden:

SPLASHLINE Travel und Event GmbH
Knöllgasse 15
1100 Wien

Bei Fragen stehen wir gerne jederzeit unter 01/504 68 68 60 zur Verfügung.


 

Allgemeine Reisebedingungen & Reiseversicherung

Reisebedingungen anderer Veranstalter

Flugbuchung: Es gelten die ARB/AGB der jeweiligen Airline, ausgewiesen auf deren Homepage.

Finca/Villa/Ferienhaus: Es gelten die ARB/AGB der jeweils jeweiligen Veranstalter, ausgewiesen auf deren Homepage.


 

Urlaubsgarantie

Hinweis gemäß § 7 Reisebürosicherungsverordnung (RSV):

Die SPLASHLINE Travel und Event GmbH ist unter der Eintragungsnummer 2005/0005 im Veranstalterverzeichnis des Bundesministeriums für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft registriert. Wir haben bei UNIQA Österreich Versicherungen AG, Untere Donaustraße 21, 1029 Wien, eine Insolvenzversicherung unter der Polizzen-Nr. 2132/000979-4 abgeschlossen. Die Anzahlung erfolgt frühestens 11 Monate vor Ende der geplanten Reise. Die Höhe der Annahme von Kundengeldern als Anzahlung beträgt maximal 20% des Reisepreises. Kundengelder als Anzahlung oder als Restzahlung in Höhe von mehr als 20% des Reisepreises dürfen nur Zug um Zug gegen Aushändigung der Reiseunterlagen an den Reisenden und nicht früher als zwanzig Tage vor Reiseantritt übernommen werden. Sämtliche Ansprüche sind bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt der Insolvenz des Reiseveranstalters beim Abwickler call us Assistance International GmbH, Waschhausgasse 2, 1020 Wien, Tel. +43/ (0)1/ 316 70 – 895, Fax. +43/ (0)1/ 316 70 – 70895, E-Mail splashline@call-us.com anzumelden. Die Haftung der UNIQA Österreich Versicherungen AG ist im Schadensfall auf die für den Reiseveranstalter ermittelte Versicherungssumme begrenzt. Übersteigen die Erstattungsforderungen die Versicherungssumme, erfolgen Zahlungen nur anteilig.


 

Flugsicherheit

FlugsicherheitsymbolZur weiteren Verbesserung der Sicherheit in Europa hat die Europäische Kommission in Abstimmung mit den Flugsicherheitsbehörden der Mitgliedstaaten beschlossen, Luftfahrtunternehmen, die für unsicher befunden werden, den Betrieb im europäischen Luftraum zu untersagen.

Dazu zählen Fluglinien, die in Europa gar nicht fliegen dürfen, sowie Fluglinien, die nicht sicher genug sind, um Europa anzufliegen. Unser Sicherheitsstandard in Europa gilt als einer der höchsten der Welt.

Alle betroffenen Fluglinien sind auf einer Liste der Europäischen Kommission veröffentlicht.